HEDİYE ÇEKİ

Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

Alışveriş sepetinizin görüntülendiği sayfada, ürün bilgilerinin üstünde "indirim kuponu ekle" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak, çıkan pencerede kupon numaranızı girebilirsiniz. 

Hediye çeklerimi birleştirebilir miyim?

Bir siparişinizde, indirim kuponu üzerinde belirtilen minimum miktara ulaşmak koşulu ile en fazla bir adet kupon kullanabilirsiniz.

KARGO

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek ?

Tüm siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo  ile gönderilmektedir.

Kargom ne zaman ulaşır ?

Kargonuz ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize gönderimi sağlanır. Siparişinizin size gecikme olmadan ulaşması için lütfen adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz bir şekilde doldurunuz.

Aldığım ürün hangi saatlerde elime ulaşacak ?

Siparişiniz MNG Kargo tarafından 09:00–18:00 olan mesai saatleri içerisinde, hafta içi ve Cumartesi günleri, belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim edilmektedir. 

Siparişim ben adresimde yokken gelirse, ne yapmalıyım?

MNG Kargo  belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda, paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Minora ’ya iade edilir. 

Ürün kargodan hasarlı çıktı, bu durumda ne yapmalıyım?

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda:

• Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.
• Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz:
  1. Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir.
  2. Boş ve temiz bir A4 kağıdına durumu detaylıca anlatan bir tutanak hazırlamanız gereklidir. Tutanakta sipariş ve fatura numarası ile birlikte ad-soyad ve imza da yer almalıdır.
  3. 0212 544 60 55  numaralı telefonumuzdan bizi arayıp durumu anlatmanız gerekmektedir.

Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra tarafınıza ürünler sağlam olarak yeniden gönderilecek ve elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler temsilcimiz tarafından size aktarılacaktır.

 

   İADE/DEĞİŞİM

İadeler için geri ödeme süresi ne kadardır?

• İadeniz öncellikle Satış Sonrası Hizmetler Servisi tarafından 3 gün içinde incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır. İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi 7 gün içerisinde yapılmaktadır. Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması bir kaç gün sürebilir. İadenizin makul süre içerisinde gerçekleşmediğini düşünüyorsanız lütfen durumu “Yardım” butonundan  yada  0551 052 04 34 numaralı telefonumuzdan bize iletiniz.
• Siparişinizde kullandığınız hediye çekleri iade işlemi sonrasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte hediye çekindeki kalan kullanım süresi kadar süre iptal işlemi sırasında yeniden başlayacaktır.
• Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.

 

Elime ulaşan ürünlerde beden / numara / renk değişimi yapabilirmiyim ?

Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde 7 gün içerisinde  değişim  hakkınız mevcuttur.

Ürünü  iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

 İade etmek istediğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, yıkanmamış olması ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, ürün faturası ile iade edilmesi gerekmektedir. İade yapabilmelk için Hesabım bölümünden iade talebi oluşturmalısınız. İade talebi oluşturduğunuz ürünleri 771144 kodu ile MNG kargo firması ile HK Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti  / Minora adına Numunebağ Cd. Mühendisler İş Hanı No:8/30 Bayrampaşa-İstanbul  adresine gönderebilirsiniz. 

 İade edilen ürünün/ürünlerin tarafımıza ulaşmasıyla iade süreci başlar. Ürünün iade /değişim şartlarına uygunluğu kontrol ve kabul edildikten sonra Minora tarafından ürün iade işlemi gerçekleştirilir.Ürün bedeli sistemimizde tanımlı   çalıştığınız bankaya bağlı olarak ortalama 7-14 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansır. Bu süreç bankanıza bağlı olmaktadır, ve Minora’nın bu süreçle ilgili hiç bir ilgisi bulunmamaktadır.

İade  taleplerimde, kargo ücretini ben mi öderim ?

iade kargo ücreti siz müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.

İndirimli kargo fiyatımızdan yararlanmak için;

İade etmek istediğiniz ürünü, MNG Kargo firması ile karşı ödemeli olarak HK Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti / Minora  adına; Numunebağ Cd. Mühendisler İş Hanı No:8/30 Bayrampaşa-İstanbul adresine göndermeniz gerekmektedir. İndirim ücreti  24,9/ 34,9  TL ürün bedelinden düşerek tarafınıza ödeme yapılır.

Sadece kusurlu ürün(ler)e ait iade kargo bedelleri tarafımızdan karşılanmaktadır.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Sitenizden yaptığım alışverişlerde ödeme seçeneklerim nelerdir?

Minora üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm bankalara ait kredi kartları kullanabilirsiniz. Kredi kartı dışında sitemizde, havale ve kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yapma olanağınız bulunmaktadır.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu ?

Online alışveriş sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, ve İş Bankası kredi kartlarına 3-6 taksit imkanı bulunmaktadır. Bankanızın dönemsel kampanyaları var ise, ekstra taksit fırsatlarından da faydalanabilirisiniz.

GÜVENLİK

 Websitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Evet, tüm kredi kartı bilgileriniz 256Bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme sayfasında sizden taleb edilen kredi kartı bilgileriniz, güvenliğinizin en üst seviyede tutması amacıyla hiçbir şekilde MİNORA  sunucularında tutulmamaktadır. Tüm ödeme süreci banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmektedir. 

E-mail adresimi ve telefon bilgilerimi size vermem güvenli midir?

Evet, kişisel bilgileriniz MİNORA bünyesinde gizlilik politikası kapsamında saklı tutulmaktadır. Bu bilgileriniz sadece  MİNORA bünyesinde sizi kampanya ve indirimlerden haberdar etmek için kullanılmakta olup, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmamakta, hiç bir nedenle ticari amaçla kullanılmamakta ve de satılmamaktadır.